Chính sách đổi trả sản phẩm trong vòng 10 ngày.
Công ty TNHH XNK & TM Kumsan Vina cam kết nhập khẩu và phân phối hàng chính hãng từ Hàn Quốc. Đảm bảo hàng đúng chất lượng ghi trên bao bì, hàng còn nguyên đai nguyên kiện với đầy đủ tem bảo hành. Sản phẩm bên trong không dập nát, không mốc khi đến tay khách hàng. Nếu Quý khách phát hiện hàng không đúng với hàng đã đặt công ty chúng tôi xin đền bù gấp 3 lần giá trị đơn hàng. Nếu hàng kém chất lượng công ty sẽ đền gấp 5 lần. Thời hạn đổi trả là 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Đối với sản phẩm đúng chất lượng nhưng nếu Quý khách muốn đổi hoặc trả hàng thì công ty chúng tôi cũng áp dụng chế độ đổi trả hàng trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng. Trong trường hợp này Quý khách phải thanh toán chi phí vận chuyển.
Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả hàng:
Đối với hàng đúng chất lượng yêu cầu sản phẩm phải còn nguyên đai nguyên kiện, không bị trầy xước, móp méo, gẫy vỡ...
Đối với hàng kém chất lượng phải còn đầy đủ bao bì cũng như số lượng sản phẩm bên trong. Quý khách cần cung cấp căn cứ để chứng minh sản phẩm đấy đúng là sản phẩm bên trong bao bì của công ty phân phối (tốt nhất là có hình ảnh, video khi mở bao bì).
Đối với mặt hàng nhân sâm tươi công ty chỉ chấp nhận đổi trả hàng trong trường hợp hàng kém chất lượng, không đúng như cam kết.
Cả 3 trường hợp trên yêu cầu còn đầy đủ các chứng từ kèm theo như: hóa đơn, phiếu xuất hàng,... Và còn đầy đủ sản phẩm khuyến mãi (nếu có).
Nếu trong trường hợp sản phẩm khách hàng muốn đổi mà công ty đã bán hết, khách hàng vui lòng chọn một sản phẩm khác tương đương hoặc đợi đợt nhập hàng tiếp theo để nhận đúng sản phẩm yêu cầu.
Kumsan Vina luôn nỗ lực cố gắng để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất!
